YON-KA（ヨンカ）の日本における唯一の正規販売代理店であるヴィセラ・ジャパン株式会社は、お客様に安心して製品をご使用頂けるよう、責任を持って輸入・販売を行っております。

昨今、「並行輸入品」や「個人輸入品」をご購入になられたお客さまから品質や性能に関するお問い合わせが増えております。 こうしたサイトでお買い求め頂いた製品は、日本の薬事法に準拠しておらず、また保管方法なども異なるため、成分や製品の品質が、弊社が販売する正規品の基準と異なる場合がございます。 正規販売代理店以外でご購入された製品に関するトラブルにつきましては、弊社では一切の対応を致しかねます。正規品のご購入をお願い申し上げます。

正規品の証

正規品には、製品の外箱と本体に会社名「ヴィセラ・ジャパン株式会社」と住所を記載したラベルシールがついています。これが安心の証となります。

Q.自然派化粧品は肌を優しく、癒してくれるイメージがありますが、効果は感じられますか？

A.YON-KAは、プロ用の製品として60年以上トップセラピスト達に愛用されてきた製品です。　4つの自然療法の融合や、独自のテクノロジーにより、自然派でありながら「高機能」を実現しました。また、肌本来が持つ回復力や免疫力を高めてくれる効果も高く、使い続けることで、肌トラブルの改善も期待できます。 このため実際に多くのホテル、サロンやスパなどでその効果が認められています。

Q.オーガニックですか？

A.製品の安全性を保つために化学肥料を使用していない土壌で生産された原料で製造されています。すべての製品は、製薬会社と同じライセンスを持つミュルタレア社の研究所で厳密に検査・管理されており、YON-KAとしての独自の品質基準に則って製造されています。

Q.製品は混ぜて使えるのですか？

A.YON-KA製品は、毎日服を着替えるように、自分の肌の調子や気分にあわせて、混ぜて使用することができます。クレイマスクとクリーム、ジェルとクリーム、クリームとセラムなどブレンドは自由自在。もちろん単品でもお使いいただけます。

Q.敏感肌なのですが使用できますか？

A.敏感肌の方でも安心してお使いいただけます。敏感肌やトラブル（赤み・炎症・にきび・肌荒れ等）にあわせた製品も揃っています。化粧品などのアレルギーをお持ちの方は、パッチテストをお受けいただけますので、スタッフにお申し付け下さい。反応をチェックして安心してお使いいただければと思います。

Q.妊娠中なのですが、使用できますか？

A.妊婦の方も安心してお使いいただけるように処方されております。けれども妊娠中は、体質や肌質、香りの好みなどにも変化がある方が多くなります。肌にあわない場合やアロマの香りが心地よく感じられない場合は、ご使用をおやめください。

Q.赤ちゃんに使用できる製品はありますか？

A.全ての製品は3歳以上のお子様のご使用に限っております。

Q.ピンクやブルーの色がついている製品がありますが何故ですか？

A.自然の恵みをふんだんに使用することで肌を元気にし、アロマの香りやカラーセラピー効果で心を癒し、私達を元気にしてくれます。ピンクは、ふんわりとした優しい気持ちに、ブルーは爽快感を与えてくれます。色素は、食品などに使われているものを使用しておりますので、肌に負担をかけるものではなく、安心してお使いいただけます。

Q.開封後、何ヶ月間使用可能ですか？保管はどのように行えばいいのですか？

A.YON-KAの製品は、天然成分配合のため、開封後は6ヶ月間が使用期限になります。未開封の場合の使用期限は外箱と製品本体に記載されています。保管方法は、夏場は特に高温多湿に気をつけていただき、15～25℃での、温度が一定に保てる場所での保管をおすすめします。

Q.他社の製品と併用して使用できますか？

A.ご使用いただけますが、他社製品と混ぜずにお使いください。

Q.動物実験を行っていますか？

A.YON-KAでは動物実験は一切実施しておりません。 開発段階で製品が肌の組織に対してどう働きかけるか、影響をあたえるか等、化学的な見地等から検査した後、実際に社員やボランティアの方達に使用していただき、効果や反応をテストする流れになっておりますのでご安心ください。今では沢山の方々が製品を事前に試したい、開発に参加したいとボランティアに参加してくださっています。

Q.どこで購入できますか？　通信販売をしていますか？

A.YON-KAは基本的に、セラピストが肌の状態を拝見して製品をおすすめしています。遠方の方にもご利用いただけるよう、レスパス ヨンカ表参道、伊勢丹新宿店でのお電話注文も承っております。 YON-KA公式オンラインショップでは全製品を取り扱っています。

Q.サンプルはありますか？

A.製品数が多く、その方の肌にあわせてセラピストが製品をおすすめするので、キャンペーン期間中のみサンプルをご用意しております。YON-KAお取り扱い店舗へご来店が可能であれば、店頭にてお試しください。遠方にお住まいの場合は、レスパス ヨンカ表参道、伊勢丹新宿店にてお電話でのカウンセリングも承ります。

Q.公式オンラインショップ以外でもYON-KAを販売しているサイトがありますが、製品に違いはありますか？

A.YON-KAの正規品が購入できるのは、オンラインではYON-KA公式オンラインショップと「SPA&STORE」 ページに記載の店舗が運営しているオンラインショップのみとなります。 日本総代理店であるヴィセラ・ジャパン株式会社は、徹底した品質管理のもと責任を持ってYON-KAの輸入・検品・保管・販売を行っております。並行輸入等で販売されている製品については、品質基準などが異なる可能性があり製品本来の品質・性能をお約束することができません。また製品に関するご質問やご購入トラブルについてもご対応いたしかねますので十分ご注意ください。

Q.鉱物油は入っていますか？なぜ入っているのですか？

A.クレンジング2種に配合されています。 理由としては、水分が逃げないように保護し肌を柔らかくする効果があり、乳化剤の作用としてメイク製品とのなじみがよいことが挙げられます。

Q.保存料は入っていますか？なぜ入っているのですか？

A.入っている製品もあります。 化粧品は一般に水分や糖類・植物などを配合しているものが多いため、微生物にとって居心地がよい環境といえます。菌が繁殖したものや腐る恐れのあるものを顔にのせることを防ぐため、安全性を考えています。 「ニュートリ+」や「エマルジョン ピュア」など保存料不使用の製品もあります。

Q.パラベンは入っているのですか？

A.現時点では7割の製品がパラベン不使用ですが、今後全ての製品のパラベン不使用化に向けて取り組み中です。

Q.香料は入っているのですか？肌に悪いのでは？

A.入っている製品もあります。（レ ネトワイヤン・エラスティン ニュイ･アドバンス オプティマイザー クレーム/セラム・フィト ディフェンス・クレーム 55） 肌につけて心地よいと感じていただくために若干量の香料が含まれている場合がありますが、ヨーロッパの香料配合基準は日本に比較し検査基準が大変厳しくなっているので、日本の薬事法上問題となる分量は配合されておりません。

Q.YON-KAの製品でアルコールがはいっている製品はどれですか？

A.アルコールフリーの製品は、化粧水の3点です。アルコール含有＝肌に悪いというわけではなく、YON-KAとしては安定剤として、製品を使用期限内で安全に使用していただくために、ごく少ない容量が配合されているものがあります。